국가철도공단 철도관련 직업 열차여객관리원
직업명
열차여객관리원
하는일.직무개요
● 직무개요열차 여객의 수송을 통제하고 고객안내센터, 각 역에서의 비상사태 발생시 조치를 취하고 각 역의 영업상태를 총괄한다.● 수행직무역무소의 영업준비사항을 보고받아 여객수송에 이상이 없는지 확인한다. 영업지연이나 여객수송에 차질이 생길 경우 인근역에 연락하여 열차운행을 조정한다. 승객의 유동상태를 파악하여 수송을 조정하거나 승차권발매를 제한한다. 안내방송을 지시하고 열차 및 지하철 전 노선의 열차운행정보를 파악하여 타 기관 및 열차기관사와 정보를 주고받는다. 이용안내센터를 운용하여 고객의 불만사항을 접수하고 문의에 응대한다.● 부가직업정보정규교육 : 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도)숙련기간 : 2년 초과 ~ 4년 이하직무기능 : 자료 (조정) / 사람 (말하기신호) / 사물 (관련없음)작업강도 : 아주 가벼운 작업육체활동 : -작업장소 : 실내작업환경 : 대기환경미흡, 위험내재, 소음, 진동유사명칭 : -관련직업 : -자격/면허 : -고용직업분류 : [0262]운송 사무원표준직업분류 : [3126]운송 사무원표준산업분류 : [H491]철도운송업조사연도 : 2013비고 : –
연봉
한국직업사전
분야
경영, 회계, 사무