국가철도공단 철도관련 직업 열차객실승무원
직업명
열차객실승무원
하는일.직무개요
○ 직무개요열차에서 음료를 제공하는 등 여객이 안전하고 편안한 여행을 할 수 있도록 각종 편의를 도모하며, 승객의 요구사항을 들어준다.○ 수행직무- 출발 전에 방송기기를 시험하고 각종 비품을 점검하며 탑승객을 안내한다. – 운행 중에 열차의 목적지, 통과역, 운행시각, 주의사항 등을 안내한다. – 승객의 탑승인원을 확인하고 열차의 운행, 노선, 일정 및 열차의 편의시설 등에 관한 승객의 질문에 응대한다. – 객실의 선반 위에 있는 물건이 떨어지지 않도록 확인/정리한다. – 승객의 승차권을 확인하고 무임승차자 또는 목적지 변경자에게 표를 발행한다. – 행선지를 연장하려는 승객의 승차권을 변경한다. – 승차권과 행선지에 대한 기록을 정리한다. – 기관사 및 통과역의 근무자와 깃발신호나 무전으로 필요한 사항을 연락한다. – 열차 내를 순시하고, 실내의 온도와 습도를 조절하며 승객의 요구사항을 들어준다. ○ 관련직업여행상품개발자, 여행사무원, 여행안내원, 투어컨덕터(해외여행인솔자), 관광통역안내원, 자연환경안내원, 항공기객실승무원, 선박객실승무원, 호텔 및 콘도접객원○ 필요 기술 및 지식열차객실승무원이 되려면 철도청에서 시행하는 공개채용시험에 응시하여야 한다. 대개 1차 필기시험과 2차 적성검사를 동시에 실시하여 적성검사에 합격한 응시자에 한하여 필기시험 합격자를 뽑는다. 적성검사에서는 색각이상 여부를 중시하며 필기시험은 영어를 필수로 하고, 일어 또는 중국어, 경영학 또는 전자계산학 등을 치루게 된다. 최근 철도청의 인력구조조정으로 인해 정기적인 공채는 하지 않고 있으며, 결원이 발생할 경우에 한하여 일간지에 공개채용 공고를 내고 채용한다.○ 학력 분포중졸이하 (1%) 고졸 (22%) 전문대졸 (21%) 대졸 (54%) 대학원졸 (2%) 박사졸 (0%) ○ 전공학과분포인문계열 (19%) 사회계열 (45%) 교육계열 (2%) 공학계열 (22%) 자연계열 (9%) 의학계열 (0%) 예체능계열 (3%) ○ 관련학과항공서비스과○ 관련자격- 관련정보처. 자료가 존재하지 않습니다.- 관련자격. 자료가 존재하지 않습니다.○ 임금열차객실승무원 하위(25%) 2,500만원, 평균(50%) 3,571만원, 상위(25%) 4,100만원※ 위 임금정보는 직업당 평균 30명의 재직자를 대상으로 실시한 설문조사 결과로, 재직자의 자기보고에 근거한 통계치입니다. 재직자의 경력, 근무업체의 규모 등에 따라 실제 임금과 차이가 있을 수 있으니, 직업간 비교를 위한 참고자료로 활용하여 주시기 바랍니다.○ 직업만족도열차객실승무원에 대한 직업 만족도는 35%(백점 기준)입니다.※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.○ 일자리전망향후 5년간 열차객실승무원의 고용은 현상태를 유지할 것이다. KTX 개통으로 반나절 생활권으로 생활문화가 바뀌는 변화를 이루면서 항공기를 이용하던 국내 이동승객을 철도이용객으로 많이 전환시키는 계기가 되었다. 하지만 KTX 개통과 함께 급격히 증가하였던 고속철도 승객인원은 점차 그 증가세가 둔화되고 있다. 일반철도나 고속철도에서 승객의 불편 사항을 수렴하거나 객실안내 등의 업무를 수행하는 열차객실승무원은 자동화에 의해서 쉽게 대체될 수 없는 직업이다. 현재 열차객실승무원은 차량의 규모에 따라 약 2~3명 정도가 탑승하고 있다. 일반철도의 노선은 줄어드는 추세이며 고속열차의 노선은 증가하는 경향을 보이고 있지만 철도운행 횟수가 획기적으로 증가하기는 어려울 것이다. 이러한 요인은 열차객실승무원의 고용에 다소 부정적으로 작용할 것으로 보인다. 향후에는 인건비가 더 싼 외주업체의 직원들이 열차객실승무원의 업무를 맡을 가능성이 있어 임금과 근로조건 등의 고용의 질은 낮아질 가능성은 있지만 열차객실승무원의 고용은 현상태를 유지할 전망이다. ※ 일자리전망은 직업당 평균 30명의 재직자를 대상으로 향후 5년간 일자리 변화에 대해 물은 설문조사한 결과입니다. 재직자 개인 및 전문가의 견해에 따라 차이가 있을 수 있으므로, 직업간 비교를 위한 참고자료로 활용하시기 바랍니다.많이늘어남 (0%) 늘어남 (20%) 변화없음 (63%) 줄어듬 (17%) 많이줄어듬 (0%)
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